为防范电信诈骗、洗钱等风险,银行开卡流程趋严天猫配资端,但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。
东莞情况如何?南都“民呼我测 共建美好东莞”栏目实地走访8家银行网点,南都N视频记者以办理一类储蓄卡为目标,从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四个方面,对比办卡总时长,开卡提供材料,转账限额,是否存在捆绑销售等细分指标,对银行进行测评排序,以推动银行进一步优化服务和流程。
结果显示,被测评银行在防诈执行方面表现优异,用户在银行新办卡时,填写反诈宣传教育确认、接受银行员工的反诈宣传已经成为必备流程。但出于反诈考量,过度限额也成为了“痛点”。目前新开卡单笔/单日限额大多在5000元,部分银行表示,可以在使用3-6个月后,根据实际情况,申请提高额度。
此外,因把握风险防控与金融便民的尺度不一,8家银行网点在为记者办卡中存在两极分化,既有部分银行网点因服务高效、流程顺畅,获得90分的高分,也有部分银行因流程冗长、过度限制转账额度等拉低了用户体验,最低仅59分。
时长:约15分钟(推荐APP开卡)天猫配资端
网点:广州银行东莞分行
8月5日下午,南都N视频记者来到广州银行东莞分行,一进门,银行大堂经理就询问起需要办理什么业务。记者表示,需要办一张一类卡。大堂经理进一步询问办卡用途。记者回答称,想给父母存一些养老金,定期转一笔钱进去。
“那你其他银行的卡呢?”记者表示其他卡是工资卡天猫配资端,希望单独开一张一类卡。随后大堂经理询问记者是从哪里过来的,并解释到目前开户都需要进行信息调查。
随后,大堂经理转而询问记者每月计划存进卡里多少钱,记者回答1万左右。大堂经理随即推荐可以下载广州银行APP,线上开电子卡。“也是为了让自己安全。”
记者询问电子卡是否分一类二类,大堂经理回答为二类电子卡,并在记者进一步询问后解释了一类卡和二类卡的区别。“二类卡有限制,每天都是1万元,进出都是1万,一年有20万限额。如果超过1万进不了也出不了。”
大堂经理建议,如果有需要转账超过1万元,可以分几天转账。最终,记者未选择办理二类卡离开了银行,全程对话约15分钟。
策划:何永华 梁锦弟
统筹:南都N视频记者 唐国轩
采写/摄影:南都N视频记者 莫晓东 唐国轩 李晓艺
海报设计:林泳希天猫配资端
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